Gestão de TIC

Processos Mapeados

  • Objetivo: Gerirsistemasedesenvolversoluçõesdetecnologiadainformaçãoe comunicação.
1º nível 2º nível
Gestão de Desenvolvimento e Sustentação Desenvolvimento de Soluções de TIC
Sustentação de Soluções de TIC
Gestão de Infraestrutura e Serviços de TIC Gestão de Problemas de TIC
Gestão de Catálogo de Serviços
Gestão de Capacidade de TIC
Gestão de Mudanças de TIC
Gestão de Ativos de Infraestrutura, de Tecnologia da Informação e de Telecomunicação Corporativas
Gestão de Incidentes e Requisições de Serviços
Gestão da Disponibilidade de TIC
Gestão da Continuidade de Serviços Essenciais de TIC